As nosas alarmas están construídas con RF 433/868 MHz e módulos Wi-Fi e Zigbee certificados por Tuya, deseñados para unha integración perfecta co ecosistema de Tuya. Non obstante, se precisa un protocolo de comunicación diferente, como Matter ou o protocolo Bluetooth mesh, podemos ofrecer opcións de personalización. Somos capaces de integrar a comunicación RF nos nosos dispositivos para satisfacer as súas necesidades específicas. Para LoRa, teña en conta que normalmente require unha pasarela ou estación base LoRa para a comunicación, polo que integrar LoRa no seu sistema requiriría unha infraestrutura adicional. Podemos discutir a viabilidade de integrar LoRa ou outros protocolos, pero pode implicar tempo de desenvolvemento e certificación adicionais para garantir que a solución sexa fiable e cumpra coas súas necesidades técnicas.
Preguntas frecuentes para varios clientes
As nosas preguntas frecuentes abarcan temas clave para marcas de fogares intelixentes, contratistas, maioristas e venda polo miúdo. Obtén información sobre funcións, certificacións, integración intelixente e personalización para atopar as solucións de seguridade axeitadas para as túas necesidades.
Si. Como fabricante OEM/ODM, temos a capacidade de desenvolver novos deseños de dispositivos de seguridade desde o concepto ata a produción. Colaboramos estreitamente cos clientes durante todo o proceso de deseño, prototipado e probas. Os proxectos personalizados poden requirir un pedido mínimo duns 6.000 unidades.
Non fornecemos firmware desenvolvido a medida, pero ofrecemos soporte completo para a personalización a través da plataforma Tuya. Se usas o firmware baseado en Tuya, a plataforma de desenvolvemento de Tuya proporciona todas as ferramentas que necesitas para un maior desenvolvemento, incluíndo firmware personalizado e integración de aplicacións móbiles. Isto permíteche adaptar a funcionalidade e o deseño dos dispositivos para que se axusten aos teus requisitos específicos, ao mesmo tempo que aproveitas o ecosistema fiable e seguro de Tuya para a integración.
Si, podemos desenvolver dispositivos multifunción. Por exemplo, ofrecemos detectores combinados de fume e CO. Se precisa funcións adicionais, o noso equipo de enxeñería pode avaliar a viabilidade e traballar nun deseño personalizado se o alcance e o volume do proxecto o xustifican.
Si, ofrecemos personalización completa da marca, incluíndo logotipos e cambios estéticos. Podes escoller entre opcións como gravado láser ou serigrafía. Asegurámonos de que o produto se aliñe coa identidade da túa marca. A cantidade mínima de pedido para a creación de logotipos adoita ser de arredor de 500 unidades.
Si, ofrecemos servizos de embalaxe OEM, incluíndo deseño de caixas personalizadas e manuais de usuario de marca. As embalaxes personalizadas normalmente requiren unha cantidade mínima de pedido (MOQ) duns 1000 unidades para cubrir os custos de configuración da impresión.
A cantidade mínima de pedido (MOQ) depende do nivel de personalización. Para a creación de logotipos, adoita ser de entre 500 e 1000 unidades. Para dispositivos totalmente personalizados, requírese unha cantidade mínima de pedido (MOQ) duns 6000 unidades para unha maior rendibilidade.
Si, ofrecemos servizos de deseño industrial para axudar a crear aparencias únicas e personalizadas para os seus produtos. A personalización do deseño adoita ter requisitos de maior volume.
Os nosos produtos están certificados para cumprir as normas de seguridade pertinentes. Por exemplo, os detectores de fume teñen a certificación EN 14604 para Europa e os detectores de CO cumpren as normas EN 50291. Ademais, os dispositivos contan coas homologacións CE e RoHS para Europa e a certificación FCC para os Estados Unidos.
Os nosos produtos actuais están certificados segundo as normas europeas e internacionais. Non temos en stock modelos homologados por UL, pero podemos solicitar certificacións adicionais para proxectos específicos se o caso de negocio o avala.
Si, proporcionamos toda a documentación necesaria para as certificacións e o cumprimento das normas, incluídos certificados, informes de probas e documentos de control de calidade.
Seguimos estritos estándares de control de calidade e contamos coa certificación ISO 9001. Cada unidade sométese a probas do 100 % das funcións críticas, incluídas probas de sensores e sirenas, para garantir a fiabilidade e o cumprimento dos estándares da industria.
A cantidade mínima de pedido (MOQ) para produtos estándar é de entre 50 e 100 unidades. Para pedidos personalizados, as MOQ adoitan oscilar entre as 500 e as 1000 unidades para a personalización da marca e arredor das 6000 unidades para deseños totalmente personalizados.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Si, hai mostras dispoñibles para a súa avaliación. Ofrecemos un proceso rápido e sinxelo para solicitar unidades de mostra.
As condicións de pagamento estándar para pedidos internacionais B2B son un depósito do 30 % e un 70 % antes do envío. Aceptamos transferencias bancarias como método de pagamento principal.
Para pedidos a granel, ofrecemos opcións de envío flexibles baseadas nas súas necesidades e orzamento específicos. Normalmente, ofrecemos opcións de transporte aéreo e marítimo:
Transporte aéreo: ideal para unha entrega máis rápida, que adoita tardar entre 5 e 7 días dependendo do destino. Isto é o mellor para pedidos urxentes, pero ten un custo máis elevado.
Transporte marítimo: unha solución rendible para pedidos máis grandes, con prazos de entrega típicos que oscilan entre os 15 e os 45 días, dependendo da ruta de envío e do porto de destino.
Podemos axudar coas condicións de entrega EXW, FOB ou CIF, nas que pode xestionar o seu propio transporte ou deixar que nós xestionemos o envío. Garantimos que todos os produtos estean embalados de forma segura para minimizar os danos durante o transporte e proporcionamos todos os documentos de envío necesarios (facturas, listas de embalaxe, certificados) para garantir un despacho de aduanas sen problemas.
Unha vez enviado, mantémosche informado dos detalles de seguimento e traballamos en estreita colaboración cos nosos socios loxísticos para garantir que os teus produtos cheguen a tempo e en boas condicións. O noso obxectivo é proporcionar a solución de envío máis eficiente e rendible para o teu negocio.
Ofrecemos unha garantía estándar dun ano en todos os produtos de seguridade, que cobre defectos de materiais ou de fabricación. Esta garantía reflicte a nosa confianza na calidade do produto.
En Ariza, priorizamos a satisfacción do cliente e defendemos a calidade dos nosos produtos. No caso pouco probable de que atopes unidades defectuosas, o noso proceso é sinxelo e eficiente para minimizar as interrupcións no teu negocio.
Se recibes unha unidade defectuosa, o único que necesitamos é que nos proporciones fotos ou vídeos do defecto. Isto axúdanos a avaliar rapidamente o problema e determinar se o defecto está cuberto pola nosa garantía estándar dun ano. Unha vez verificado o problema, xestionaremos o envío de substitucións gratuítas. O noso obxectivo é xestionar este proceso da maneira máis fluida e rápida posible para garantir que as túas operacións continúen sen demora.
Esta estratexia está deseñada para ser sinxela e garante que calquera defecto se solucione rapidamente cun mínimo esforzo por parte súa. Ao solicitar probas fotográficas ou de vídeo, podemos acelerar o proceso de verificación, o que nos permite confirmar a natureza do defecto e actuar con rapidez. Queremos garantir que os nosos clientes reciban o apoio que necesitan sen atrasos innecesarios, axudándolles a manter a confianza nos nosos produtos e servizos.
Ademais, se tes varios problemas ou algún desafío técnico específico, o noso equipo de soporte especializado está dispoñible para proporcionar máis asistencia, solucionar problemas e garantir que a solución se axuste ás túas expectativas. O noso obxectivo é proporcionar un servizo posvenda sen fisuras e fiable que axude a manter colaboracións a longo prazo.
En Ariza, comprometémonos a proporcionar un soporte técnico e uns servizos posvenda excepcionais para garantir a integración e o rendemento sen problemas dos nosos produtos. Para os clientes B2B, ofrecemos un punto de contacto dedicado (o seu xestor de contas asignado) que traballará directamente co noso equipo de enxeñería para dar soporte ás necesidades do seu proxecto.
Tanto se se trata de asistencia na integración, resolución de problemas ou solucións personalizadas, o teu xestor de contas garantirá que recibas un soporte rápido e eficaz. Os nosos enxeñeiros están sempre dispoñibles para axudar con calquera consulta técnica, garantindo que o teu equipo reciba a axuda que necesita con prontitude.
Ademais, ofrecemos asistencia posvenda continua para abordar calquera dúbida ou problema que poida xurdir durante o ciclo de vida do produto. Desde a orientación sobre a instalación ata a xestión de calquera problema técnico posterior á implementación, estamos aquí para garantir o éxito do seu proxecto. O noso obxectivo é construír unha colaboración sólida e a longo prazo ofrecendo unha comunicación fluída e unha resolución rápida para calquera desafío técnico.
Aínda que non proporcionamos actualizacións de firmware nin mantemento de software directamente, ofrecemos orientación e asistencia para garantir que os teus dispositivos se manteñan actualizados. Dado que os nosos dispositivos usan firmware baseado en Tuya, podes acceder a todas as actualizacións de firmware e información de mantemento relevantes directamente a través da plataforma para desenvolvedores de Tuya. O sitio web oficial de Tuya ofrece recursos completos, incluíndo actualizacións de firmware, parches de seguridade e orientación detallada para a xestión de software.
Se tes algún problema ou necesitas axuda para navegar por estes recursos, o noso equipo está aquí para ofrecerche apoio e orientación para garantir que os teus dispositivos sigan funcionando de forma óptima e estean ao día das últimas actualizacións.
comerciantes
Preguntas frecuentes sobre produtos de seguridade
Ofrecemos detectores de fume, alarmas de CO, sensores de portas/fiestras e detectores de fugas de auga deseñados para a fiabilidade e a integración. Atopa respostas sobre características, certificacións, compatibilidade con fogares intelixentes e instalación para escoller a solución axeitada.
Os nosos produtos admiten unha variedade de protocolos inalámbricos comúns, incluíndo Wi-Fi e Zigbee. Os detectores de fume están dispoñibles en modelos de interconexión Wi-Fi e RF (433 MHz/868 MHz), e algúns ofrecen ambos. As alarmas de monóxido de carbono (CO) están dispoñibles en versións Wi-Fi e Zigbee. Os nosos sensores de portas/fiestras veñen con Wi-Fi e Zigbee, e tamén ofrecemos unha opción inalámbrica para a integración directa do panel de alarma. Os nosos detectores de fugas de auga están dispoñibles en versións Tuya Wi-Fi. Esta compatibilidade con varios protocolos garante a compatibilidade cunha ampla variedade de ecosistemas, o que che dá flexibilidade para escoller o que mellor se adapte ao teu sistema.
Si, podemos personalizar os produtos para que sexan compatibles con protocolos de comunicación alternativos como Z-Wave ou LoRa. Isto forma parte do noso servizo de personalización e podemos cambiar por un módulo sen fíos e firmware diferentes, dependendo das túas necesidades. Pode haber algún tempo de espera para o desenvolvemento e a certificación, pero somos flexibles e traballaremos contigo para satisfacer as túas necesidades de protocolo.
Os nosos dispositivos compatibles con Zigbee son compatibles con Zigbee 3.0 e están deseñados para integrarse coa maioría dos concentradores Zigbee compatibles co estándar. Non obstante, é importante ter en conta que os dispositivos Tuya Zigbee están optimizados para a integración co ecosistema de Tuya e poden non ser totalmente compatibles con todos os concentradores de terceiros, como SmartThings, xa que poden ter diferentes requisitos de integración. Aínda que os nosos dispositivos son compatibles co protocolo Zigbee 3.0, non sempre se pode garantir unha integración perfecta con concentradores de terceiros como SmartThings.
Si, os nosos dispositivos Wi-Fi funcionan con calquera rede Wi-Fi de 2,4 GHz. Conéctanse a través da plataforma Tuya Smart IoT usando métodos de aprovisionamento estándar como SmartConfig/EZ ou o modo AP. Unha vez conectados, os dispositivos comunícanse de forma segura coa nube a través de protocolos MQTT/HTTPS cifrados.
Actualmente, centrámonos en Wi-Fi, Zigbee e RF sub-GHz, que cobren a maioría das necesidades dos nosos clientes. Aínda que non dispoñemos de modelos Z-Wave ou Matter neste momento, estamos a monitorizar estes estándares emerxentes e podemos desenvolver solucións personalizadas para eles se é necesario para proxectos específicos.
Non fornecemos unha API nin un SDK directamente. Non obstante, Tuya, a plataforma que empregamos para os nosos dispositivos, ofrece ferramentas de desenvolvemento completas, incluíndo unha API e un SDK, para integrar e crear aplicacións con dispositivos baseados en Tuya. Podes aproveitar a plataforma de desenvolvemento de Tuya para acceder a todos os recursos necesarios para o desenvolvemento de aplicacións, o que che permite personalizar a funcionalidade e integrar os nosos dispositivos sen problemas na túa propia plataforma.
Si, os nosos dispositivos pódense integrar con BMS e paneis de alarma. Admiten a transmisión de datos en tempo real a través de API ou protocolos de integración locais como Modbus ou BACnet. Tamén ofrecemos compatibilidade cos paneis de alarma existentes, incluídos os que funcionan con sensores RF de 433 MHz ou contactos NO/NC.
Os nosos detectores de fume e de monóxido de carbono non son compatibles con asistentes de voz como Amazon Alexa ou Google Home. Isto débese ao algoritmo específico que empregamos para minimizar o consumo de enerxía en modo de espera. Estes dispositivos só se "activan" cando se detecta fume ou gases tóxicos, polo que a integración do asistente de voz non é viable. Non obstante, outros produtos como os sensores de portas/fiestras son totalmente compatibles cos asistentes de voz e pódense integrar en ecosistemas como Amazon Alexa, Google Home e outras plataformas de domótica intelixente.
Os nosos dispositivos intégranse perfectamente coa plataforma Tuya IoT Cloud. Se estás a usar o ecosistema Tuya, a integración é plug-and-play. Tamén ofrecemos ferramentas de integración abertas, incluíndo acceso a API e SDK de nube a nube para datos en tempo real e reenvío de eventos (por exemplo, activación de alarmas de fume). Os dispositivos tamén se poden integrar localmente a través de protocolos Zigbee ou RF, dependendo da arquitectura da túa plataforma.
Tanto os nosos detectores de fume como os detectores de monóxido de carbono (CO) funcionan con baterías e están deseñados para un rendemento duradeiro. Empregan baterías de litio integradas que poden soportar ata 10 anos de uso. Este deseño inalámbrico permite unha instalación sinxela sen necesidade dunha fonte de alimentación con cable, o que os fai ideais tanto para novas instalacións como para a modernización de vivendas ou edificios existentes.
Actualmente, os nosos dispositivos non admiten a interconexión nin a vinculación para funcionar xuntos como un sistema unificado. Cada alarma e sensor funciona de forma independente. Non obstante, melloramos continuamente as nosas ofertas de produtos e a interconexión pode considerarse en futuras actualizacións. Por agora, cada dispositivo funciona eficazmente por si só, proporcionando unha detección e alertas fiables.
A duración da batería varía segundo o dispositivo:
Os detectores de fume e os detectores de monóxido de carbono (CO) están dispoñibles en versións de 3 e 10 anos, e as versións de 10 anos empregan unha batería de litio incorporada deseñada para durar toda a vida útil da unidade.
Os sensores de portas/fiestras, os detectores de fugas de auga e os detectores de rotura de cristais adoitan ter unha duración de batería de arredor dun ano.
Os requisitos de mantemento son mínimos. No caso dos detectores de fume e de monóxido de carbono, recomendamos realizar unha proba mensual co botón de proba para verificar o funcionamento correcto. No caso dos sensores de portas/fiestras e dos detectores de fugas de auga, debes comprobar as baterías periodicamente e substituílas cando sexa necesario, normalmente arredor do ano. Os avisos de batería baixa emitiranse mediante alertas sonoras ou notificacións de aplicacións, o que garantirá un mantemento oportuno.
Non, os nosos dispositivos veñen calibrados de fábrica e non requiren calibración de rutina. Un mantemento sinxelo inclúe premer o botón de proba mensualmente para garantir o seu funcionamento. Os dispositivos están deseñados para non requirir mantemento, o que reduce a necesidade de visitas de técnicos.
Os nosos sensores incorporan tecnoloxías e algoritmos avanzados para minimizar as falsas alarmas e mellorar a precisión da detección:
Os detectores de fume utilizan LED infravermellos (IR) duplos para a detección de fume xunto cun único receptor IR. Esta configuración permite que o sensor detecte fume desde diferentes ángulos, mentres que a análise do chip procesa os datos para garantir que só as concentracións significativas de fume activen a alarma, o que reduce as falsas alarmas causadas por vapor, fume de cociña ou outros eventos non relacionados co incendio.
Os detectores de monóxido de carbono (CO) empregan sensores electroquímicos, que son moi específicos para o gas monóxido de carbono. Estes sensores detectan mesmo niveis baixos de CO, garantindo que a alarma se active só en presenza de gas tóxico, ao tempo que minimizan as falsas alarmas causadas por outros gases.
Os sensores de portas/xanelas empregan un sistema de detección magnética, que activa unha alarma só cando o imán e a unidade principal están separados, o que garante que as alertas só se emitan cando a porta ou a xanela se abra realmente.
Os detectores de fugas de auga contan cun mecanismo automático de curtocircuíto que se activa cando o sensor entra en contacto coa auga, o que garante que se active unha alarma só cando se detecta unha fuga de auga sostida.
Estas tecnoloxías traballan conxuntamente para proporcionar unha detección fiable e precisa, minimizando as alarmas innecesarias e garantindo ao mesmo tempo a súa seguridade.
A seguridade dos datos é unha prioridade para nós. A comunicación entre os dispositivos, o centro/aplicación e a nube está cifrada mediante AES128 e TLS/HTTPS. Os dispositivos teñen procesos de autenticación únicos para evitar o acceso non autorizado. A plataforma de Tuya cumpre co RGPD e emprega prácticas de almacenamento de datos seguras.
Si, a nosa plataforma cumpre totalmente co RGPD, a ISO 27001 e a CCPA. Os datos recollidos polos dispositivos almacénanse de forma segura, respectando o consentimento do usuario. Tamén podes xestionar a eliminación de datos segundo sexa necesario.
Catálogo de produtos de Ariza
Máis información sobre Ariza e as nosas solucións.
Ver o perfil de Ariza
Catálogo de produtos de Ariza
Máis información sobre Ariza e as nosas solucións.
Ver o perfil de Ariza